Política de Privacidade

Última atualização: 26/06/2026

A CLINICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 24.355.428/0001-15, responsável pela marca CEFIS (CENTRO DE EXCELÊNCIA FÍSICA DE BRASÍLIA/ Clínica Veras), com endereço em EQS 102/103 BLOCO A LOJAS 42 A 54, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e demais pessoas que utilizam este site.

Esta Política explica como tratamos dados pessoais coletados por meio do site, landing pages, WhatsApp, canais de atendimento e demais interações digitais vinculadas à clínica.

1. Quem é responsável pelos dados

A CLINICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados nas atividades descritas nesta Política.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo Canal LGPD:

E-mail: SAC@CEFISBSB.COM.BR
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: FABIO MOURA VERAS
Contato do encarregado: SAC@CEFISBSB.COM.BR

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo da forma de interação, poderemos tratar:

Dados de navegação

• endereço IP;

• tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;

• páginas acessadas, data e horário de acesso;

• dados técnicos de cookies e tecnologias similares;

• parâmetros de origem de campanhas, como UTMs, GCLID, GBRAID e WBRAID, quando disponíveis;

• registros técnicos relacionados à medição de acesso, publicidade e segurança do site.

Dados de contato e atendimento

• nome;

• telefone;

• e-mail;

• canal de origem do contato;

• data e horário do contato;

• informações fornecidas voluntariamente pelo cliente para solicitar atendimento, agendamento ou esclarecimentos.

Dados pessoais sensíveis

Em determinadas interações, especialmente por WhatsApp, atendimento, agendamento ou sistemas assistenciais, um cliente poderá fornecer dados relacionados à sua saúde.

Esses dados recebem tratamento restrito, com medidas de segurança e acesso limitado conforme a necessidade da atividade. Dados clínicos, conteúdos de conversas, sintomas, diagnósticos, exames, resultados e informações de prontuário não são enviados pela clínica ao Google Ads para fins de publicidade, medição de conversões ou formação de públicos.

3. Para quais finalidades tratamos dados

Podemos tratar dados pessoais para:

• viabilizar o funcionamento, a segurança e a melhoria do site;

• responder solicitações recebidas por formulário, telefone, WhatsApp ou outros canais;

• organizar contatos, agendamentos e comunicações solicitadas;

• identificar a origem de contatos comerciais e avaliar a efetividade de ações de marketing;

• prevenir fraudes, incidentes e uso indevido dos canais digitais;

• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;

• proteger direitos da clínica, dos clientes e de terceiros;

• realizar análises estatísticas e de desempenho, quando autorizado pelo visitante nas configurações de cookies.

4. Bases legais aplicáveis

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a finalidade e o contexto de cada atividade, podendo envolver, entre outras hipóteses legais aplicáveis:

• execução de procedimentos relacionados ao atendimento solicitado pelo cliente;

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável e mediante avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto;

• consentimento, quando necessário;

• proteção da saúde, nas situações aplicáveis à atividade assistencial e observadas as regras específicas para dados pessoais sensíveis.

5. Cookies, analytics e publicidade

O site utiliza cookies e tecnologias similares para funcionalidades essenciais, segurança, análise de navegação e medição de campanhas.

Atualmente, podem ser utilizadas ferramentas de analytics e publicidade, incluindo Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, conforme as configurações técnicas vigentes no site.

A clínica está estruturando um painel de preferências para permitir que o visitante gerencie cookies analíticos e de publicidade de forma granular. Quando esse painel estiver disponível, as preferências poderão ser revistas pelo botão “Gerenciar cookies”, que será disponibilizado no rodapé do site.

Enquanto o painel não estiver disponível, o visitante poderá utilizar as configurações do seu navegador para administrar cookies e tecnologias semelhantes.

As informações complementares sobre categorias, finalidades e ferramentas utilizadas estão disponíveis na Política de Cookies.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades informadas nesta Política, incluindo:

• fornecedores de hospedagem, suporte técnico, segurança e manutenção do site;

• Google, para recursos de analytics, publicidade e medição de campanhas;

• Meta, incluindo Meta Pixel e WhatsApp, quando o cliente opta por interagir por esses canais;

• Igut, utilizado como sistema de gestão da clínica;

• IHELP, utilizada como fornecedora de CRM, atendimento por WhatsApp, automações e recursos tecnológicos relacionados à gestão de contatos;

• laboratórios, operadoras, parceiros e prestadores envolvidos no atendimento, quando necessário e aplicável;

• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

A clínica não vende dados pessoais.

Dados clínicos, conteúdo de conversas, sintomas, diagnósticos, exames, resultados, especialidade, prontuário ou motivo de atendimento não são enviados ao Google Ads para publicidade, mensuração de conversões ou criação de públicos.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a natureza do tratamento realizado.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, regulatórias, contratuais, de segurança e exercício de direitos.

Os prazos de retenção podem variar conforme o tipo de dado, o canal de contato e a relação mantida com a clínica.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais voltadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que clientes não compartilhem informações desnecessárias por canais públicos ou não oficiais.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• portabilidade;

• informação sobre compartilhamentos;

• revogação de consentimento;

• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;

• oposição a tratamento realizado em determinadas hipóteses.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo Canal LGPD informado nesta Política.

11. Crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, a clínica observará as regras aplicáveis e adotará atenção reforçada à proteção de seus dados pessoais.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.