POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CLÍNICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA LTDA

A CLÍNICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA LTDA (CENTRO DE EXCELÊNCIA FÍSICA DE BRASÍLIA – CEFIS), inscrita no CNPJ nº 24.355.428/0001-15, localizada na EQS 102/103 bloco A, lojas 42 a 54, Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70.330-400, apresenta sua Política de Privacidade, elaborada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e diretrizes internacionais de proteção de dados, incluindo as exigências do Meta/Facebook Developers para utilização da API Oficial do WhatsApp.

Ao utilizar nossos sites, serviços, canais digitais e atendimento via WhatsApp, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. IDENTIDADE DO CONTROLADOR

Controlador: CLÍNICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA LTDA
CNPJ: 24.355.428/0001-15
Endereço: EQS 102/103 bloco A lojas 42 a 54, Asa Sul, Brasília/DF – CEP 70.330-400
E-mail para assuntos de privacidade (LGPD): sac@cefisbsb.com.br

2. DADOS COLETADOS

Coletamos dados necessários para prestação dos nossos serviços e para o atendimento eficiente do usuário.

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo

• Telefone

• Endereço de e-mail

• Dados fornecidos em formulários, mensagens, WhatsApp ou agendamentos

• Informações compartilhadas voluntariamente durante o atendimento

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Cookies e identificadores de sessão

• Dados de navegação

• Informações técnicas do dispositivo

2.3 Dados coletados via WhatsApp (API Oficial Meta)

Ao interagir com nossa conta comercial, são coletados:

• Número de telefone

• Nome no perfil

• Conteúdo das mensagens enviadas

• Arquivos compartilhados

• Logs de atendimento e eventos de mensagem

Esses dados são utilizados exclusivamente para atendimento, suporte e comunicação autorizada pelo usuário.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Tratamos dados pessoais para:

• Prestação de serviços médicos, atendimento e suporte

• Agendamentos, confirmações e lembretes

• Atendimento via WhatsApp através da API Oficial

• Envio de informações sobre procedimentos, consultas e solicitações feitas pelo usuário

• Processos administrativos, financeiros e operacionais

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Melhoria de navegação e experiência no site

Não enviamos spam. Toda comunicação promocional é feita somente mediante consentimento.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Fornecedores de tecnologia, hospedagem e automação

• Plataformas autorizadas de CRM e disparo WhatsApp (via API Oficial Meta)

• Prestadores de serviços contratados pela clínica

• Órgãos governamentais quando houver obrigação legal

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas de proteção como:

• Criptografia

• Controle interno de acessos

• Armazenamento seguro em servidores protegidos

• Auditoria e monitoramento contínuos

Os dados permanecem armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido pela legislação em vigor.

6. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção de informações desatualizadas, imprecisas ou incompletas

• Exclusão de dados (quando permitido por lei)

• Portabilidade

• Informações sobre compartilhamentos

• Revogação de consentimento

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: sac@cefisbsb.com.br

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para melhorar desempenho, experiência de navegação e personalização.
O usuário pode desativá-los diretamente no navegador, caso deseje.

8. ATENDIMENTO VIA WHATSAPP – API OFICIAL META

Ao iniciar conversa com nosso número comercial WhatsApp, o usuário concorda que:

• O número será usado para comunicação sobre serviços, agendamentos e suporte

• As mensagens serão armazenadas para continuidade do atendimento

• Respeitamos todas as políticas de privacidade e uso exigidas pela Meta

• O usuário pode solicitar a exclusão de seu histórico a qualquer momento

Não enviamos mensagens sem autorização prévia do usuário (opt-in).

9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. CONTATO PARA ASSUNTOS DE PRIVACIDADE

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

E-mail: sac@cefisbsb.com.br
CLÍNICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA LTDA