🔒 Canal direto com a Diretoria

Ouvidoria CEFIS — fale direto
com nossa Diretoria

Elogios, sugestões e reclamações são tratados com prioridade pela nossa Diretoria. Sua voz importa — e estamos aqui para ouvir e melhorar.

Por que criamos a Ouvidoria

Excelência exige escuta ativa

A CEFIS acredita que o caminho para a excelência passa por ouvir — de verdade — o que nossos pacientes têm a dizer. Por isso criamos um canal direto com a Diretoria, garantindo resposta rápida e sem burocracia.

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Elogios e Reconhecimentos
Quando um profissional ou serviço supera suas expectativas, queremos saber. Reconhecemos e valorizamos cada membro da equipe.
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Sugestões de Melhoria
Tem uma ideia de como podemos melhorar nosso atendimento, processos ou serviços? A Diretoria lê e avalia cada sugestão recebida.
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Reclamações
Algo não foi como esperado? Queremos saber antes de qualquer outra pessoa. A Diretoria trata reclamações com prioridade e sigilo total.
Fábio Veras — Diretor Geral CEFIS
Fábio Veras
Diretor Geral · CEFIS
Cada mensagem recebida aqui é lida por mim pessoalmente. Construímos a CEFIS para oferecer o melhor — e quando erramos, queremos ser os primeiros a saber para corrigir.

Nossa meta é resolver qualquer problema antes que ele se torne um obstáculo entre você e o melhor cuidado de saúde de Brasília. Se algo não foi como deveria, diga a mim diretamente — e agiremos com rapidez e respeito.

Envie sua mensagem para a Diretoria

Preencha o formulário abaixo. Sua mensagem chegará diretamente ao Diretor Geral — com sigilo e prioridade de resposta.

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Sigilo garantido. Sua mensagem é tratada com total confidencialidade pela Diretoria — não é compartilhada com nenhum outro membro da equipe sem sua autorização expressa. Comprometemo-nos a responder em até 48 horas úteis.
Nosso compromisso com você

Cada mensagem recebida na Ouvidoria é tratada como uma oportunidade de nos tornarmos melhores.

Resposta em até 48 horas úteis
Lida pessoalmente pelo Diretor Geral
Sigilo e confidencialidade total
Sem burocracia — resposta direta
Ação efetiva quando necessário